Публичная оферта

(договор на оказание услуг по предоставлению доступа к программному обеспечению в целях дистанционного обучения английскому языку)
г.Москва 07 февраля 2019 года

Общество с ограниченной ответственностью «Новакид Рус» в лице генерального директора Малина Дмитрия Юрьевича (далее – «Новакид») на правах лицензиата программной платформы онлайн обучения английскому языку «Новакид», публикует настоящий Договор на оказание услуг по дистанционному обучению английскому языку (далее – «Услуги» или «Сервис»). Настоящий Договор является публичным Договором офертой (предложением) в адрес физических лиц (далее – «Пользователь»), получающих доступ к интернет-ресурсу www.novakid.ru (далее – «Сайт») и услугам, оказываемым через Сайт, на территории Российской Федерации.

1. Акцепт и Предмет Договора

1.1. Предметом настоящего Договора является использование Пользователем Сайта и предоставление Пользователю Сервиса по проведению дистанционных занятий по английскому языку. Новакид предоставляет доступ к дистанционным занятиям по английскому языку при условии их оплаты Пользователем. Использование Сервиса Пользователем регулируется настоящим Договором, который является юридически обязательным соглашением между Пользователем и Новакид.

1.2. Положения настоящего Договора, а также иные правила, условия и требования, размещенные на Сайте, определяют порядок пользования Сайтом и Сервисом, а также определяют права и обязанности Пользователя и Новакид. Все подобные правила, условия и требования считаются включенными в настоящий Договор посредством ссылки и являются его неотъемлемой частью.

1.3. При оплате Пользователем сервиса, предлагаемого на Сайте и/или использовании Сервиса или его отдельных функций, Пользователь считается принявшим настоящий Договор в полном объеме, без всяких оговорок и исключений (акцепт Пользователя). Если Пользователь не согласен с какими-либо из положений настоящего Договора, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Настоящий Договор вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.3 Договора. После его вступления в силу, Договор может быть изменен Новакид без какого-либо специального уведомления, новая редакция Договора вступает в силу с момента его размещения на Сайте, и действует с момента такого размещения, если иное не предусмотрено такой новой редакцией Договора.

2. Права и обязанности сторон

2.1. Новакид обязуется:

2.1.1 В согласованные Сторонами сроки оказать услуги Пользователю надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Пользователем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера или информации, предоставленной Пользователем при регистрации на Сайте) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Пользователя.

2.2. Новакид вправе:

2.2.1. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.

2.2.2. Требовать от Пользователя своевременной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2.3. Новакид вправе вести фиксацию аудио-видео-занятий с целью контроля качества обучения.

2.2.4. Использовать электронный адрес, номер телефона, логин Skype и иные данные, которые Пользователь предоставил при регистрации на Сайте, для отправки Пользователю информационных и рекламно-информационных материалов, в том числе с целью информирования Пользователя о деятельности Новакид и ходе исполнения Договора. Регистрируясь на Сайт и/или используя сервисы Новакид Пользователь дает согласие на обработку его персональных данных Новакид или привлекаемыми Новакид третьими лицами для целей исполнения условий настоящего Договора.

2.2.5. Отказать Пользователю в предоставлении и продлении услуг без объяснения причин отказа.

2.3. Пользователь обязуется:

2.3.1. Предоставить Новакид все сведения и данные, запрашиваемые на Сайте или непосредственно Новакид, необходимые для оказания услуг.

2.3.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Новакид в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Новакид.

2.4. Пользователь вправе:

2.4.1. Требовать от Новакид выполнения обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора. Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа с момента его проведения, Пользователь не сообщит Новакид о наличии претензии по срокам и качеству проведения занятия.

2.4.2. Направить запрос о замене преподавателя c указанием причины такого запроса. В этом случае, Новакид вправе принять решение о замене преподавателя в течение 48 часов с даты получения запроса.

3. Перенос занятий и неявка на занятия

3.1. Отмена занятий Пользователем может быть осуществлена не позднее 8 (восьми) часов до начала занятия. Несоблюдение указанного срока Пользователем означает, что Пользователь согласен на предлагаемое время проведения занятия, и в случае пропуска такого занятия оплата за занятие не возвращается в связи с неявкой Пользователя на урок. Без списания с баланса пользователь имеет право на перенос занятия с данным педагогом не позднее, чем за 1 (один) час до урока на доступное время преподавателя в следующие 7 (семь) дней. Количество возможных переносов или отмен занятий без потери места в расписании учителя зависит от интенсивности графика занятий Пользователя. Вводный урок не подлежит оплате Пользователем, однако, при его отмене Пользователем Новакид имеет право отказать Пользователю в предоставлении повторного вводного урока.

3.2. Преподаватель имеет право переносить или отменить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Новакид. В данном случае Пользователю назначается подменный педагог. Пользователь вправе отказаться от подменного преподавателя, в такой ситуации списания с баланса за урок не произойдет. В случае если подменный педагог не найден, Пользователь будет оповещен об отмене урока. Новакид вправе рассмотреть просьбу Пользователя о смене преподавателя в случае, если преподаватель, по мнению Пользователя, слишком часто переносит занятия.

3.3. Если в установленное для занятия время своего регулярного урока Пользователь не находится в классной комнате Новакид, преподаватель ожидает Пользователя в течение 25 минут. При этом временем начала занятия считается установленное в графике занятий время. Если связаться с Пользователем не удается, занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100%.

3.4. Занятия, которые не состоялись по вине преподавателя, подлежат бесплатной отмене, либо переносятся в полном объеме на другое удобное для Пользователя время.

3.5. Новакид не отвечает за невозможность или некачественное оказание услуги в связи с отсутствием у Пользователя необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.

3.5.1. Минимальные технические требования:

  • Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, Mac OS X 10. 10.10, 10.11; система Android или iOs (для планшетов).
  • Установленный интернет браузер Google Chrome последней стабильной пользовательской версии с включённым авто­обновлением;
  • Оперативная память: от 2 Гб и выше, процессор: 2 ядерный процессор от 1.8 ГГц;
  • Наличие микрофона и видео­камеры;
  • Интернет­ соединение от 5 Мбит/сек.

3.5.2. Рекомендованные технические требования

  • Операционная система: Windows 8/8.1/10, Mac OS X 10.10, 10.11; система Android или iOs (для планшетов).
  • Установленный интернет браузер Google Chrome последней стабильной пользовательской версии с включённым авто­обновлением;
  • Оперативная память: от 4 Гб и выше;
  • Процессор: 2 ядерный процессор от 2.2 ГГц;
  • Наличие микрофона и видео­камеры;
  • Интернет­ соединение от 3­5 Мбит/сек.

3.5.3. Настройка рабочего места

Закрыть все программы, которые могут занимать большую часть интернет канала (такие как файлообменники). Для проведения занятия Пользователь должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве.

4. Приостановка занятий. Отказ от продолжения занятий

4.1. Пользователь также имеет право временно приостановить занятия, но при этом место в расписании учителя становится доступным для бронирования для других пользователей. При возобновлении занятий Пользователь и Новакид заново определяют график занятий.

4.2. Новакид вправе приостановить оказание услуг по собственной инициативе в дни официальных праздников, действующих в стране Пользователя или месте нахождения Новакид, предварительно предупредив об этом Пользователя путем направления сообщений по электронной почте или уведомив Пользователя по телефону.

4.5. Новакид вправе заменить преподавателя при наличии уважительных причин (временная нетрудоспособность, отпуск, другие обстоятельства). О замене преподавателя Новакид сообщает Пользователю по электронной почте или по телефону. В случае, если Пользователь отказывается заниматься с другим преподавателем, Пользователь вправе приостановить оказание занятий в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

5. Порядок уведомлений

5.1. Способы уведомлений о переносе или отмене занятий:

5.1.1. отправка письма на электронную почту или сообщения СМС на мобильный телефон преподавателя или пользователя в зависимости от того, кто переносит или отменяет занятие;

5.1.2. сообщение о переносе/отмене занятия менеджеру Новакид по телефону, указанному на сайте в разделе «Контакты» по адресу https://www.novakid.ru/;

5.2. Сообщения по телефону о переносе/отмене занятий принимаются только в рабочие часы. Отправленные в другое время сообщения о переносе/отмене занятий считаются не принятыми.

5.3. Для того, чтобы сообщить об увеличении количества занятий, изменении продолжительности занятий, смене преподавателя, о приостановлении занятий, Пользователь должен написать представителю Новакид электронное сообщение на следующий адрес электронной почты: support@novakid.ru или совершить телефонный звонок.

6. Стоимость услуг и порядок расчетов

6.1. Стоимость услуг Новакид и возможные способы оплаты публикуются Новакид на Сайте по адресу https://school.novakid.ru/ (ссылка “Пополнить баланс”)

6.2. Пользователь оплачивает услуги Новакид на условиях 100% предоплаты. Если у Пользователя остается одно оплаченное занятие, Пользователь обязан оплатить последующие занятия до момента начала занятия, следующего за оплаченным занятием. В случае неисполнения Пользователем порядка оплаты занятий Новакид вправе аннулировать график занятий Пользователя, зарезервировав занятия по данному графику с другими пользователями.

6.3. Новакид может в одностороннем порядке изменить стоимость услуг путем размещения информации на Сайте по адресу https://school.novakid.ru/. При этом стоимость ранее оплаченных Пользователем занятий не подлежит изменению.

6.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Новакид или счета третьих лиц, имеющих право осуществлять сбор денежных средств, поступающих в пользу Новакид.

6.5. Пользователь самостоятельно оплачивает сопутствующие услуги третьих лиц (включая услуги связи, интернета и пр.), необходимые для получения сервисов Новакид.

6.6. Обслуживание операций по оплате сервисов Новакид осуществляет компания ООО «Бизнес элемент» 119334, г.Москва, Канатчиковский проезд, д. 3 (далее — «Процессинговый центр»), действующая в рамках заключенного соглашения со Новакид. Все права и обязанности, возникающие в рамках проведения расчетов, возникают непосредственно между Процессинговым центром и плательщиком.

6.8. Новакид не осуществляет обработку персональных данных плательщиков, предоставляемых для проведения расчетов через Процессинговый центр. Новакид не хранит данные банковских карт плательщиков на своих ресурсах, включая серверы, облачные технологии и др.

7. Ответственность сторон

7.1. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору определяется в соответствии с законодательством страны места нахождения Новакид. Ответственность Новакид за отмену занятия ограничивается возвратом денежных средств, ранее уплаченных Пользователем за отмененное занятие, или переносом отмененного занятия на иное время.

7.2. В случае, если Пользователю предоставлены дополнительные занятия в качестве бонуса или поощрения Пользователя, Пользователь не вправе требовать денежной компенсации за такие занятия, в случае их не проведения по любым причинам или в случае отказа Пользователя от получения таких дополнительных занятий.

7.3. В случае, если Пользователь не воспользовался имеющимся у него подарочным сертификатом на занятия Новакид в срок, указанный в таком сертификате, услуги по проведению занятий на основании такого сертификата считаются надлежаще оказанными Новакид.

7.4. Пользователь вправе расторгнуть настоящий Договор, отказавшись от получения занятий, при условии предоставления Новакид мотивированного отказа от услуг. В этом случае, Новакид вправе рассмотреть вопрос о возврате Пользователю ранее оплаченных Пользователем денежных средств в размере, равном сумме неисполненных Новакид обязательств, с удержанием расходов на банковские переводы.

7.5. Срок возврата денежных средств Пользователю в связи с прекращением настоящего Договора по соглашению сторон, или инициативе одной из сторон, составляет 30 календарных дней.

7.6. Для возврата денежных средств Пользователь обязуется предоставить Новакид:

  • номер карты, выпущенной на территории стран СНГ (кроме карт банка City Bank);
  • БИК, номер банковского счета и ФИО держателя счета для счета, открытого на территории РФ; аккаунт PayPal.

7.7. В случае, если после прекращения настоящего Договора, Пользователь решит возобновить занятия, стоимость занятий будет определяться по действующим на дату возобновления тарифам. Новакид вправе рассмотреть вопрос о сохранении для Пользователя тарифов, действующих до даты возобновления занятий при условии, что на счете Новакид числится остаток средств Пользователя за занятие, которое не было проведено по причине прекращения Договора.

8. Согласие на обработку персональных данных

8.1 Подписывая (заключая) Договор, Пользователь настоящим свободно, своей волей и в своем интересе принимает решение о предоставлении Новакид (далее "Компании-оператору") следующих своих персональных данных либо данных ребенка, законным представителем которого он является :

имя (фамилия, имя, отчество); дата рождения; номер телефона (в том числе номер мобильного телефона); адрес электронной почты,

а также даёт своё конкретное, информированное и сознательное согласие на обработку (сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление), удаление) Компанией-оператором указанных персональных данных Пользователя исключительно в целях, связанных с заключением, исполнением, изменением и прекращением Договора, а также в целях надлежащего осуществления и выполнения Компанией-оператором возложенных на нее законодательством (в том числе налоговым законодательством) Российской Федерации и Договором функций, полномочий и обязанностей. Настоящее согласие на обработку персональных данных Пользователя действует в течение срока действия настоящего Договора и в течение пяти лет со дня прекращения Договора. Настоящее согласие на обработку персональных данных может быть в любое время отозвано Пользователем, путем направления (по почте, курьером, иным способом) письменного (либо авторизованного электронного) уведомления об этом Компании-оператору.

9. Прочие условия

9.1. Все занятия проходят на специально разработанной программной интерактивной платформе Новакид. Новакид не гарантирует овладение Пользователем соответствующего уровня английского языка в совершенстве, в связи с тем, что овладение соответствующего языкового уровня напрямую зависит от времени, затраченного Пользователем на изучение языка, способностей Пользователя и усилий, прилагаемых Пользователем в изучении языка (включая необходимость заучивания слов и выражений, прослушивания обучающих материалов и пр.).

9.2. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.

9.3. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию (требование) посредством электронной связи. Если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также, если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения первого ответа на претензию Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в суд по месту нахождения Новакид.

9.4. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Договора.

9.5. Новакид вправе уступить права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам, а Пользователь настоящим дает свое согласие на такую уступку прав и обязанностей. Также Новакид вправе поручать третьим лицам полное или частичное предоставление сервисов Пользователю.

Реквизиты

Общество с ограниченной ответственностью "НОВАКИД РУС"
ОГРН 1197746075647 ОКВЭД 62.01 62.02 62.03 62.09
ОКПО 35928750 ОКОПФ 12300
ОКАТО 45293594000 ИНН 7727407602 КПП 772701001
Юридический адрес 117042, г. Москва, ул. Адмирала Руднева, дом 4, этаж 6, офис 4Г