Общие вопросы

Что такое Новакид?

Новакид – это онлайн школа, где дети изучают английский с носителями языка. Наша уникальная интерактивная программа была создана опытными практикующими педагогами и методистами для детей от 4 до 12 лет с разным уровнем владения английским языком. Уроки в Новакид проводятся онлайн через специально разработанную виртуальную образовательную платформу. Все преподаватели Новакид – носители языка, обладают британским или американским акцентом и являются сертифицированными педагогами с более чем 3-летним опытом работы с детьми, в том числе онлайн.

Как ребенок будет понимать, если учитель не знает русского языка?

Основой обучения Новакид являются коммуникативный подход и метод полного физического реагирования (Total Physical Response). Что это значит? Коммуникативный подход сочетает практику общения и изучение грамматики, поэтому уже с первого урока Ваш ребенок начинает говорить! Метод полного физического реагирования основан на использовании мимики и жестов, что дает прекрасные результаты на начальном этапе.Во время занятий преподаватель адаптируется под уровень ребенка, использует только знакомую ему лексику, моделирует ситуации, а не объясняет правила. Грамматика преподается не как свод бесконечных правил и исключений, а в виде готовых к использованию коммуникативных конструкций. Таким образом, общение с носителем языка в сочетании с особой методикой стирает границы и барьеры, а обучение напоминает естественный процесс освоения родного языка

Какой вы гарантируете эффект? Что получит мой ребенок после, например, 40 занятий в Новакид?

Благодаря сочетанию двух подходов: коммуникативного и метода полного физического реагирования, ребенок начинает общаться уже с первых занятий, а за 40 уроков эффект станет по-настоящему заметным! В конце каждого урока преподаватель оставляет отзыв, в котором указывает, какой материал ребенок усвоил. Кроме того, каждые 8 занятий учитель проводит проверку знаний, незаметную для учащегося. Этот тест позволяет понять, какой материал ребенок понял лучше всего и на какие аспекты необходимо обратить дополнительное внимание. Также Вы всегда можете следить за прогрессом ребенка, просматривая видео занятий в кабинете родителя.

Есть ли в Новакид промежуточные экзамены (уроки по проверке знаний)? Как они проводятся?

Промежуточная проверка знаний (или unit review) проводится после прохождения 2 разделов (или units), то есть каждые 8 занятий. Тестирование проходит в течение урока не заметно для ребенка, что позволяет ему быть расслабленным, не волноваться и показать реальный результат. Unit review демонстрирует учителю, какой материал дается ребенку лучше всего и на какие аспекты необходимо уделить дополнительное время на следующих занятиях.

Учебный процесс - ученик

Есть ли ограничения по уровню знания языка и возрасту ребёнка?

Программа специально разработана для детей от 6 до 12 лет, в том числе и для тех, кто никогда не изучал английский язык.

Ребёнку 12-13 лет, можно сделать исключение?

Материалы и методика преподавания в Новакид учитывают особенности мотивации детей в возрасте от 6 до 12 лет. Существует вероятность того, что ребенку будет скучно во время занятий. Как только у нас появится программа для детей 13+, мы обязательно оповестим Вас.

Взрослые могут у вас заниматься?

На сегодняшний день эта опция пока не предусмотрена. Но мы растём и развиваемся! Как только появится такая возможность, мы обязательно оповестим Вас.

Можно ли родителям присутствовать во время уроков?

Да, можно присутствовать, но только как наблюдатель. Мы очень просим родителей довериться нашим учителям и позволить образовательному процессу идти по намеченной программе.

Ребенок уже занимался английским. Как вы определите уровень владения языком?

Уровень владения языком определяется во время первого бесплатного занятия. Все учителя Новакид проходят специальное обучение и квалифицированы для этого.

У меня два ребёнка (подруга/друг ребёнка), можно им вместе заниматься?

Нет, это будет неэффективно в первую очередь для Вашего же ребёнка (детей). С друзьями Вы всегда можете поделиться промокодом на скидку при покупке пакета занятий, который будет доступен в кабинете родителя. Кстати, после того, как Ваши друзья используют промокод и приобретут первый пакет уроков, Вам будут начислены бонусные уроки.

Учебный процесс - методика, учителя

Какая у вас методика и учебные материалы?

Новакид использует методику обучения, приближенную к процессу освоения родного языка. Интерактивный обучающий материал построен по европейским стандартам владения иностранным языком (CEFR) и нацелен на то, чтобы мотивировать ученика говорить и понимать английскую речь в процессе общения с учителем. Грамматика и фонетика преподаются с точки зрения “как говорят” и органично вписываются в урок. Таким образом, Новакид формирует у ребенка внутреннее чувство английского языка и стирает языковой барьер. В образовательном процессе мы используем собственные материалы, разработанные методистами и педагогами из США и Великобритании.

Что такое методика CLIL?

CLIL - сокращение от Content and Language Integrated Learning в дословном переводе означает “Предметно-языковое интегрированное обучение”. Простыми словами CLIL - это возможность изучать привычные школьные предметы, такие как география, математика, история и пр. на изучаемом иностранном языке.
Разумеется, наши уроки CLIL ориентированы в большей степени на язык, чем на освоение того или иного предмета и предоставляют возможность осваивать английский, изучать новые слова и выражения, а также повторять пройденную в предыдущих двух юнитах грамматику в более расслабленной форме на захватывающем материале, который, тем не менее, связан с предметами, изучаемыми в школе. Так, например, простое прошедшее время повторяется на уроке, посвященном динозаврам (биология), знание пассивного залога закрепляется при постижении магии производства стекла (химия), степени сравнения прилагательных выстраиваются в единую систему на примере изучения форм суши (география), предоставляя тем самым новый увлекательный способ освоения английского языка.

В какие уровни встроены CLIL-уроки?

Уроки CLIL встроены в программу уровней 3 и 4 следующим образом: каждые 2 юнита проводится урок-повторение пройденного в последних двух разделах материала. Затем у ученика есть возможность немного отдохнуть от языкового интенсива и расширить свой кругозор с помощью уроков CLIL, которые также ненавязчиво пополняют словарный запас и дают возможность закрепить пройденный ранее грамматический материал.

Кто ваши учителя?

Все наши учителя – носители языка и они не говорят по-русски. Это преподаватели, для которых английский является родным (Native) или вторым родным (Near-Native). Они живут в 20 странах мира, в том числе в США, Великобритании, Канаде, ЮАР, Филиппинах, обладают американским или британским акцентом. Учителя Новакид – это квалифицированные преподаватели с высшим педагогическим образованием или эквивалентными сертификатами. Они постоянно повышают свою квалификацию и обязательно имеют опыт преподавания онлайн.

Вы можете предоставить сканированные копии документов об образовании, которые подтверждают квалификацию ваших учителей и методистов?

Сертификаты указаны у преподавателя в профиле и могут быть предоставлены в виде сканированных копий по запросу.

Могу ли я поговорить с учителем напрямую?

Вы можете присутствовать рядом с ребёнком на занятии, а также передать свои пожелания и вопросы преподавателю через администраторов. Мы обязательно отправим Вам на e-mail комментарии / ответ педагога. Преподаватель также оставляет отзыв после каждого занятия. Вы можете увидеть его в кабинете родителя в разделе Расписание -> Завершенные занятия. Обратите внимание, что отзыв об уроке является автоматическим переводом с английского языка.

Могу ли я поговорить с учителем напрямую, чтобы обсудить успехи моего ребенка?

В кабинете родителя в разделе Программа Вы можете уточнить, на каком уровне сейчас находится ребенок. Преподаватель также оставляет отзыв после каждого занятия. Вы можете увидеть его в кабинете родителя в разделе Расписание -> Завершенные занятия. Если материал дается ребенку трудно / слишком легко, с Вами свяжутся администраторы Новакид и передадут рекомендации преподавателя относительно смены уровня / дополнительных заданий, которые Вы можете делать вместе с ребенком для лучшего усвоения / закрепления материала (упражнения находятся в кабинете родителя в разделе Библиотека).

Как я могу отслеживать успехи моего ребенка, если я не могу присутствовать на уроках (быть рядом с ребенком)?

В кабинете родителя в разделе Программа Вы можете уточнить, на каком уровне сейчас находится ребенок. Преподаватель также оставляет отзыв после каждого занятия. Вы можете увидеть его в кабинете родителя в разделе Расписание > Завершенные занятия. Обратите внимание, что отзыв об уроке является автоматическим переводом с английского языка.Если материал дается ребенку сложно / слишком легко, с Вами свяжутся администраторы НоваКид и передадут рекомендации преподавателя относительно смены уровня / дополнительных заданий, которые Вы можете сделать вместе с ребенком для лучшего усвоения / закрепления материала (упражнения находятся в кабинете родителя в разделе Библиотека).

Сколько у вас уровней?

На данный момент их четыре: Уровень 1 (A1.1) - Starter 1, Уровень 2 (A1.2) - Starter 2 (YLE Movers), Уровень 3 (А2.1) - Elementary 1, Уровень 4 (А2.2) - Elementary 2 (YLE Flyers).

Возможно ли обучение только говорению, без письма и чтения?

Образовательная программа Новакид направлена на комплексное развитие системы умений и навыков: аудирование (понимание на слух), говорение, чтение, письмо. Отсутствие одного из видов речевой деятельности приведет к неполноценному освоению английского языка.

Возможно ли читать и обсуждать книги с учителем?

Читать книги можно и нужно всегда, но не во время урока. Обсуждать - конечно, если останется время от занятия!

Вы выдаете какой-нибудь сертификат?

Да, если он необходим Вам или ребёнку, мы можем выдать сертификат. Для этого обратитесь к нашим администраторам удобным для Вас способом.

Я хотел бы посмотреть фотографию (видео, биографию) преподавателя перед тем как выбрать его.

Вы можете ознакомиться с видео-презентациями, фото и биографией некоторых учителей Новакид на наших страничках в Facebook, VK и Instagram. Каталог всех преподавателей на данный момент мы не поддерживаем.

Я не владею английским языком. Как мне общаться с преподавателем?

Не волнуйтесь. Наша методика позволяет обучать без использования русского языка, и Вам не нужно контактировать с преподавателем. Вы можете присутствовать на занятии, но только как наблюдатель. Если все же возникли вопросы, наши администраторы помогут Вам. Они смогут передать сообщение или пожелание учителю, помочь в случае возникновения технических трудностей. Пожалуйста, обратитесь в Новакид удобным для Вас способом: в чате в личном кабинете, по e-mail или по телефону. Обратите внимание, что во время урока в чате учитель может отправить сообщение, которое автоматически будет переведено на русский язык.

Как проходят занятия?

Как говорят, лучше один раз увидеть чем сто раз услышать. Посмотрите наше демо видео, чтобы получить представление о там, как проходят уроки. https://www.novakid.ru/#example

Как долго длится одно занятие?

Продолжительность каждого урока 25 минут. По нашему опыту - это оптимальное время для юных студентов. Вы также можете назначить 2 занятия подряд и получить урок, который длится 50 минут с перерывом в 3-5 минут.

25 минут - слишком мало для моего ребёнка. В школе уроки по 45 минут идут.

При желании вы можете заниматься 2 урока подряд, но мы не рекомендуем такой вариант для малышей 6-8 лет, так как им нужно чаще переключать внимание.

Нужно ли делать домашние задания?

У нас нет обязательных домашних заданий - в игровой ненавязчивой форме детям намного проще воспринимать обучение английскому языку. При желании в кабинете родителя в разделе Библиотека можно найти материалы пройденных уроков, а также дополнительные файлы c пометкой “для печати” (“for printing”).

Я хочу посмотреть всю программу занятий/уровня

Всю информацию по программе и уровням Вы можете найти в разделе «Программа» в кабинете родителя.

Сколько рекомендуется занятий для видимого эффекта?

Обычно ребенок начинает общаться с учителем уже с первого занятия. С наиболее стеснительными учениками преподавателю может потребоваться 3-5 занятий. Для видимого эффекта мы рекомендуем пройти курс из не менее, чем 40 занятий.

Пробный урок

Как записаться на пробный урок и сколько он стоит?

На урок можно записаться самостоятельно сразу после регистрации или обратиться в службу поддержки. Ваш первый пробный урок бесплатный.

В случае, если мы решим не продолжать занятия, нужно ли оплачивать пробный урок?

Нет, пробный урок бесплатный в любом случае.

Как отменить или перенести пробный урок?

Отменить или перенести пробный урок можно через кабинет родителя или обратившись в службу поддержки. Рекомендуем предупреждать нас не менее чем за 8 часов до начала урока.

Если до начала пробного занятия не пройти тест оборудования, будет ли оно отменено?

Нет, не будет. Тест скорости интернета, камеры и микрофона является обязательным для успешного проведения урока. Вы сможете присоединиться к виртуальному классу и не проходя тест, но в этом случае мы не гарантируем высокое техническое качество урока.

На какой уровень определили моего ребенка после пробного урока?

Вы можете проверить уровень Вашего ребенка в кабинете родителя в разделе "Программа" сразу после окончания пробного урока.

Я не согласен с оценкой уровня владения языка после тестового урока. Что мне делать? (низкий урвоень или высокий уровень)

Подобный комментарий Вы можете отправить в нашу службу поддержки. Методисты Новакид изучат видео урока и в течение нескольких дней дадут пояснения, почему установлен такой уровень или скорректируют его.

Мне кажется, ребёнку на пробном занятии было очень сложно/легко.

Мы можем провести повторное тестирование знаний Вашего ребенка. Предварительно методисты Новакид ознакомятся с видео-записью урока, чтобы подтвердить необходимость проведения повторного пробного занятия.

Какой акцент учителя лучше выбрать?

На начальном этапе изучения акцент преподавателя не так важен, как многие другие особенности языка. Если Вы хотите, чтобы ребёнок хорошо воспринимал на слух любой акцент, можно и нужно чередовать учителей с разным типом акцента. Для малышей 5-7 лет мы рекомендуем заниматься с одним учителем.

У меня два ребёнка. Можно назначить два пробных урока?

Конечно, Вы можете назначить 2 пробных урока. Для каждого ученика он будет бесплатным. Обратите внимание, пробные уроки или регулярные занятия для двух детей у одного родителя невозможно назначить на одно время. За дополнительной информацией обращайтесь к нашим администраторам.

Мы хотим заниматься только с учителем, который вёл пробный урок.

По умолчанию регулярные уроки назначаются с преподавателем, который провел пробный урок. Если доступное время педагога Вам не подходит, можно выбрать другого учителя самостоятельно в кабинете родителя или связаться с администраторами Новакид.

Можно поменять учителя, если он нам не понравится? Мне/ребёнку не понравился преподаватель, который вел пробный урок.

Да, это возможно. Но мы попросим обосновать Вашу просьбу, чтобы максимально эффективно подобрать нового учителя. Мы также не рекомендуем часто менять преподавателей малышам 6-8 лет, потому что маленькие дети чаще эмоционально привязываются к преподавателю.

Можно заниматься с преподавателем категории Native?

На тестовый урок назначается преподаватель, которого автоматически предлагает система, без возможности выбора Native или Near-Native. Если Вы хотите попробовать именно с педагогом уровня Native, то нужно приобрести минимальный пакет занятий из 5 уроков.

Мы не смогли быть ни на первом ни на втором пробном уроке. Можно назначить третий пробный урок?

В таком случае мы попросим купить минимальный пакет занятий из 5 уроков. В случае если Вы откажетесь продолжать заниматься в Новакид, мы вернем средства за 4 урока в течение 3 дней.

Могу ли я выбрать конкретного преподавателя или категорию преподавателя на пробный урок?

Нет, такой опции пока не существует. Педагог назначается автоматически из числа преподавателей, доступных в указанное Вами время.

Есть ли у вас рейтинг учителей? Я хочу, чтобы мой ребенок занимался с лучшим преподавателем!

Мы не ведем рейтинг учителей, так как считаем их профессионалами своего дела! Все преподаватели Новакид прошли обучение и получили международные сертификаты, позволяющие им преподавать английский как иностранный. Наши учителя имеют опыт работы более 3 лет, постоянно проходят тренинги и аттестацию.Выбрав обучение в школе Новакид, можете быть уверены, что Ваш ребенок будет заниматься с квалифицированным преподавателем, заинтересованным в прогрессе своих учеников. В случае если учитель не подходит ребенку по стилю преподавания, Вы всегда можете обратиться к нам, и методисты школы предложат занятия с педагогом, максимально отвечающим Вашим критериям.

Где можно увидеть весь список ваших учителей?

Вы можете ознакомиться с видео-презентациями, фото и биографией некоторых учителей Новакид на наших страничках в Facebook , VK и Instagram. Каталог всех преподавателей на данный момент мы не поддерживаем.

Когда можно зайти в классную комнату?

Виртуальная классная комната доступна для Вас в любое время с момента назначения урока. Мы рекомендуем присоединяться к ней за 3-5 минут до начала урока. Разумеется, перед этим необходимо провести тест оборудования и скорости интернета, нажав кнопку «Провести тест» в кабинете родителя.

Расписание уроков, назначение и отмена

Как часто вы рекомендуете заниматься? Сколько раз в неделю?

Для видимого прогресса методисты Новакид рекомендуют заниматься минимум 4 раза в неделю. Минимальная интенсивность, на наш взгляд, - 2 урока в неделю.

Можно ли менять расписание уроков каждую неделю?

Да, конечно. Управлять расписанием Вы можете самостоятельно в личном кабинете через кнопку «Добавить занятие». Также Вы всегда можете обратиться в службу поддержки Новакид. При этом мы, к сожалению, не гарантируем, что конкретный преподаватель будет доступен в удобное для Вас время. Чтобы сохранить расписание и педагога, рекомендуем назначать регулярные занятия.

Мы уезжаем в отпуск. Оплаченные занятия "сгорят"? Преподаватель и расписание сохранятся?

Если Вы планируете перерыв в занятиях, существует возможность приостановить уроки, сохранив расписание с Вашим учителем на 2 недели. В случае приостановки на более длительный срок, сохранение расписания и преподавателя не гарантируется. Вы можете продолжить занятия в любое время после возвращения. Для этого будет необходимо связаться с нами. Баланс на Вашем счете будет заморожен на время перерыва в занятиях.

Хочу перенести урок сегодня на более позднее время.

К сожалению, это невозможно. Расписание преподавателя нельзя изменять день в день.

Будет ли списана оплата за занятие, если отменить его?

Списания не произойдет, если отмена совершена за 8 и более часов до начала урока.

Возможно ли перенести занятие в личном кабинете родителя или только отменить?

Можно и отменить и перенести урок на свободное время своего учителя. Эта опция доступна для ближайшего занятия и более чем за 8 часов до его начала.

В каких случаях я могу получить возврат средств за отмену занятия, произведенную менее, чем за 8 часов до урока?

Если урок не состоялся по независящим от Вас причинам (отключение электричества, интернета и т.д.) или в случае болезни ребенка, нужно получить и предоставить нам по e-mail в течение 7 дней письменное подтверждение (справку от врача, документ от компании-провайдера, что они не смогли обеспечить стабильное соединение и т.д.). В этом случаем мы сможем вернуть Вам средства.

Мне пришло смс об отмене урока, почему?

Возможно, урок отменен из-за нулевого баланса. Также это могло произойти из-за изменения в расписании учителя. Обратите внимание, в случае отмены урока преподавателем, происходит автоматическая замена учителя. Если Вас не устраивает подменный педагог и Вы хотите отменить / перенести урок, обратитесь в нашу службу поддержки.

У меня отменился сегодняшний урок из-за нулевого баланса. Верните его обратно, пожалуйста.

К сожалению, мы не можем назначить отменённый урок на тот же день. Администраторы обязательно помогут Вам восстановить урок в удобное для Вас время, начиная со следующего дня.

Можно ли назначить регулярный урок на уже занятый слот? Можно ли связаться с другим родителем и предложить ему другое время?

Как правило, мы предлагаем учителя на замену или выбрать другое время Вашего регулярного педагога. Новакид постоянно развивается и число преподавателей растет. Уверены, что мы сможем найти педагога, работающего в удобное для Вас время.

Мне пришло смс о замене преподавателя. Что произошло?

Мы заменяем учителя в том случае, если Ваш регулярный преподаватель отменяет занятия в экстренном порядке (технические неисправности) или заблаговременно (отпуск, каникулы). Обратите внимание, при любых изменениях Вы всегда получаете смс. Если Вас не устраивает подменный учитель, пожалуйста, сообщите в нашу службу поддержки.

Я хочу назначить постоянные занятия и не знаю как это сделать в Личном кабинете!

Вы можете назначить занятия в Личном кабинете, нажав кнопку "Добавить занятие". Далее выберите своего учителя, либо удобные день и время, и Вам будут доступны для записи все свободные учителя.

Стоимость: оплата и пакеты

Как оплатить уроки (как пополнить баланс)?

В Вашем личном кабинете есть раздел Мой аккаунт -> Пополнить баланс или кнопка «Пополнить баланс» в разделе Расписание.

Когда надо оплачивать занятия?

Вы можете оплачивать занятия в любое удобное время. Самое главное, чтобы Ваш баланс не был нулевым менее чем за 24 часа до начала урока. В таком случае занятие (но только ближайшее) будет автоматически отменено.

Возможна ли оплата через PayPal?

Это возможно при покупке пакетов из 20 или более уроков. Оплату нужно произвести на электронный адрес (Paypal-ID) max@novakid.ru

Как оплатить в долларах США?

Вы можете произвести оплату в долларах США. Для этого, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки - нам будет необходимо внести изменения в Ваш профиль.

Как оплатить в евро?

Оплата в евро (по банковской карте) у нас пока не поддерживается.

Возможна ли оплата по реквизитам в РФ?

Такая оплата возможна при покупке пакетов, включающих 20 и более уроков. Реквизиты: Индивидуальный предприниматель Азаров Максим Александрович ГРНИП 312504703300032 ИНН 500802046589 ОАО СБЕРБАНК РОССИИ Г. МОСКВА БИК 044525225 Корр Сч. No 30101810400000000225 Расчетный Сч. No 40802810640000004091

Вы можете оформить договор и прочий пакет документов на мое юр-лицо, в том числе для компенсации оплаты моего работодателя и пр

Да, можем. Пожалуйста, передайте свои реквизиты администраторам НоваКид - мы подготовим для Вас пакет документов. Такой нюанс. Мы обмениваемся е-копиями документов. Hard-copy через почту РФ или вашего курьера по г Москва.

Мне не приходит код, когда ввожу данные карты

Вам необходимо связаться с банком, где оформлена карта. Скорее всего, не приходит код 3D secure или карта не привязана к телефону.

Сколько занятий можно купить? Сколько они стоят?

Занятия покупаются пакетами. Можно купить только то количество занятий, которое указано в пакете.

Можно ли купить 1 урок, 7 уроков или сразу 100 уроков?

Мы предлагаем пакеты уроков, включающие 8, 16, 32, 64 урока с преподавателем уровня Near-Native и пакеты из 5, 10, 20 и 40 уроков с педагогами категории Native.

Возможна ли оплата за 2 или 3 детей одним пакетом?

Да, конечно. Один пакет уроков можно разделить между всеми детьми, зарегистрированными в Новакид на Вас. Количество детей на один аккаунт родителя не ограничено.

Я приобрёл 40 занятий. Как быстро нужно их потратить? Сгорает ли пакет?

Пакет бессрочный и занятия не сгорают. Если приходится прерывать процесс обучения, Вы всегда сможете вернуться к урокам в удобное время.

Если мы не хотим продолжать (по любой причине), то возмещается ли стоимость занятий какая осталась на балансе, и в какие сроки?

Да, мы возвращаем оплату в течение 3 рабочих дней. Однако, срок зачисления средств на карту зависит от Вашего банка и может составлять до 2 недель.Для возврата средств просим отправить запрос в нашу службу поддержки.по e-mail: support@novakid.ru

Я купил пакет из 40 уроков, а у вас изменился прайс-лист. Будет ли уменьшено / увеличено количество уроков.

Нет, при изменении прайс-листа Новакид количество уже приобретенных уроков не изменится. Пожалуйста, обратите внимание, что покупка следующего пакета будет осуществляться по новому прайс-листу.

У меня есть друг. Хочу ему подарить / перевести 10 уроков. У меня на балансе 40. Как это сделать?

Для этого, пожалуйста, обратитесь к администраторам Новакид удобным для Вас способом: в чате в личном кабинете, по e-mail или по телефону.

Можно подключить автопополнение баланса?

В своем личном кабинете Вы можете настроить функцию автопополнения баланса. Покупка пакета происходит автоматически, когда баланс достигает 1 занятия, и дает дополнительную скидку 5%. Обратите внимание, что скидка срабатывает при следующем после подключения сервиса платеже. Отключить автопополнение можно в любой момент в настройках Вашего аккаунта.

Скидки Новакид, бонусные уроки

Есть ли в Новакид скидки при покупке пакетов с большим количеством уроков?

Чем больше Вы покупаете уроков за один раз, тем меньше цена за 1 занятие. Скидка уже включена в стоимость пакета. Например, цена за 1 занятие при покупке пакета из 40 уроков будет на 23% меньше по сравнению с пакетом, включающим 5 занятий (цена для учителя уровня Native). Все скидки можно найти, нажав кнопку «Пополнить баланс» в личном кабинете родителя.

Есть ли у вас скидки новичков? (welcome package)

Скидка предоставляется на первую покупку минимального пакета при условии, что Вы еще не приобретали уроки в Новакид. Подробности можно узнать в нашей службе поддержки.

Есть ли у вас рассрочка платежей?

На сегодняшний день мы не предоставляем рассрочку. Занятия проводятся по предоплате и автоматически отменяются за 24 часа до начала урока, если баланс «нулевой».

Предоставляются ли скидки друзьям сотрудников Новакид?

Да, такие скидки есть. Подробности можно узнать в нашей службе поддержки.

Есть скидки для многодетных семей?

К сожалению, на данный момент скидок для многодетных семей не предусмотрено. Вы можете приобрести пакет с большим количеством занятий, где уже включена скидка. Также всегда есть шанс получить бесплатные уроки – следите за акциями на наших страничках в Instagram, Facebook, VK.

Как использовать промокод в личном кабинете (акция “Приведи друга”)?

У каждого пользователя есть уникальный промо-код, который можно найти в правом верхнем углу (рисунок с котенком, пример промокода: «ЕЛЕНА1234»). Оплачивая пакет занятий, друг пользователя вводит этот промокод в поле «Ввести промокод». Автоматически пользователь (рекомендатель) получает 2 бесплатных урока, а друг получает скидку 20% на покупку первого минимального пакета на 5 или 8 занятий.

Можно ли произвести оплату пакета уроков (пакетов уроков) материнским капиталом?

На сегодняшний день оплата материнским капиталом невозможна.

Вопросы по учителям Near Natives

Кто такие учителя Near Native? Чем они отличаются от Natives?

Учителя уровня Near-Native свободно владеют английским и по-прежнему, как и педагоги Native, не говорят по-русски. Преподаватели этой категории являются квалифицированными и сертифицированными учителями, имеют необходимый опыт работы с детьми, в том числе онлайн. Они проживают в странах, где английский язык является государственным языком.

Зачем вы добавили учителей Near Native в Новакид?

Мы пригласили в Новакид педагогов уровня Near-Native, чтобы предложить Вам уроки по более доступным ценам без потери в профессиональном уровне учителей, их опыте и качестве преподавания.

Подойдет ли моему ребенку учитель Near Native?

Наши педагоги категории Near-Native также являются квалифицированными и сертифицированными учителями, имеют необходимый опыт работы с детьми, в том числе онлайн.

Занятия будут по тем же программам или каким-то другим?

Учителя категории Native и учителя Near-Native занимаются по одной программе, специально разработанной нашими методистами.

Можно ли (нужно ли) комбинировать занятия с учителями Near Native и Native?

Комбинировать занятия с учителями категории Native и Near-Native возможно как с точки зрения возможностей платформы, так и с методической. Это полезно для более гибкого восприятия английской речи Вашего ребенка. Ведь в реальной жизни ему придётся общаться не только с носителями языка.

Насколько уроки с учителем NN дешевле чем с N?

Уроки с преподавателями категории Near-Native стоят на 40% дешевле занятий с учителями уровня Native.

Мы клиенты Новакид. У нас сейчас учитель из UK. Это для нас стало дорого, но мы хотим продолжать заниматься. Можно ли получить бесплатный урок с учителем NN?

Нет, бесплатный урок в данном случае не предоставляется. Вы можете попробовать пройти занятие с учителем Near-Native за счет своего баланса.

Как происходит перерасчет уроков (баланса), если мы перейдем от учителя Native к учителю Near-Native?

Перерасчет не требуется, потому что баланс изменится автоматически, если вы будете заниматься только с учителем Near-Native. Скажем, за каждые 10 занятий с учителем Native Вы получите 16 занятий с учителем Near-Native. Если Вы будете заниматься одновременно с учителями Native и Near-Native, то в личном кабинете отразится двойной баланс.

Мы занимаемся и с учителем Native, и с учителем NN. Как будут происходить списания?

За каждый пройденный урок с учителем Native будет списан 1 урок. За занятие с педагогом Near-Native - 0.6 урока. В Вашем личном кабинете будет отражаться количество доступных уроков по каждой категории преподавателей.

Есть ли понятие акцента у учителя Near-Native? Например, у них есть британский или американский акцент? Или акцент их страны?

В основном наши учителя Near-Native из юго-восточной Азии (преимущественно Филиппины) и обладают американским акцентом. Все наши преподаватели проходят строгий отбор, в том числе с учетом произношения, поэтому “азиатского” акцента в их речи Вы не услышите.

ПО и оборудование

Что нужно для занятий? Требования к оборудованию.

Для проведения занятий к НоваКид, Вам потребуется:

  • ноутбук со встроенной камерой или стационарный компьютер с внешней веб-камерой или планшет;
  • операционная система Windows 7+ или MacOSX 10.10+;
  • установленный интернет-браузер Google Chrome, который можно бесплатно скачать по ссылке http://chrome.google.com/ (также возможно использовать браузер FireFox), для iPad рекомендуется использовать интернет-браузер Safari;
  • гарнитура (наушники с микрофоном);
  • стабильное интернет-соединение. Внимание: в данный момент наша образовательная платформа не поддерживается на смартфонах, браузерах Microsoft Explorer и Safari (за исключением iPad).

Наши рекомендации:
  • Мы настоятельно рекомендуем заранее войти в Личный кабинет и провести тест камеры, микрофона и соединения Интернет (кнопка «Провести тест»). Желательно сделать это за один день до занятия, чтобы мы смогли устранить возможные неполадки.
  • Потренируйтесь с ребенком использовать мышку/тачпад, нажав кнопку «Практика рисования» в Личном кабинете. Это позволит ему легко рисовать и выполнять задания учителя.
  • Обеспечьте ребенку пространство без посторонних шумов, чтобы не отвлекать его.

Можно заниматься с телефона или планшета?

Можно заниматься, используя планшет с операционной системой Android или iOs (iPad). Однако мы не можем гарантировать доступность и качество урока в случае, если Вы воспользуетесь телефоном/смартфоном.

Можно ли проводить занятия в одно и тоже время из одного аккаунта (в семье 2 детей)?

Данная опция пока не доступна в нашей системе. Занятия следует проводить в разное время или из разных аккаунтов (мы сами сделаем для Вас другой аккаунт и переведем туда согласованное количество уроков).

Я не могу пройти тест оборудования. Что мне делать?

  • Проверьте, есть ли интернет-соединение.
  • Проверьте браузер. Рекомендуемый браузер - Google Chrome, Mozilla Firefox.
  • Проверьте, подключено ли оборудование (микрофон и наушники)
  • Убедитесь, что во время занятий больше никто не подключен к wi-fi.
  • Убедитесь, что в браузере открыта только вкладка Новакид.
  • Перезагрузите компьютер (ОС Windows, возможно, не установились скачанные обновления)
  • Перезагрузите роутер.

Юридические и прочие вопросы

Я хочу у вас работать учителем. Это возможно?

В Новакид преподают только носители языка. Все подробности можете найти на сайте. https://www.novakidschool.com/forteachers

Я блогер, хочу про вас рассказывать своей аудитории. Какую скидку или особые условия обучения вы мне предложите?

Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через чат или по e-mail. Ваше предложение будет обязательно отправлено специалисту. Для блогеров (в зависимости от тематики блога и количества продписчиков) мы предоставляем различные условия сотрудничества.

Где посмотреть все ваши правила и условия?

Вы можете открыть договор-оферту, которая опубликована у нас на сайте: https://www.novakid.ru/terms

Вы можете отправить мне справку, что мой ребенок учится в Новакид?

Да, для этого Вам нужно отправить запрос на наш e-mail: support@novakid.ru Сканированную копию мы отправим Вам на электронную почту в течение трех дней. Оригинал справки – в течение недели и более.

Как можно восстановить электронный чек, подтверждающий платеж по карте (или счету), который я сделал в Новакид?

Обратитесь в нашу службу поддержки по e-mail: support@novakid.ru. Чек в виде pdf-файла (или в другом удобном формате) будет отправлен Вам на электронную почту.

У вас есть лицензия на обучение?

Мы являемся разработчиком и предоставляем доступ к системе индивидуальных занятий через Интернет между учителями и учениками. В этом случае наличие лицензии на образовательную деятельность не требуется.

Поддержка, способы связи

Если дорого звонить на номер Новакид, как еще можно связаться?

Вы можете написать в онлайн-чате из Личного кабинета с 9:00 до 20:30 по московскому времени, а также отправить электронное письмо по адресу support@novakid.ru.

Платные ли звонки на телефон Новакид?

Вы можете позвонить нам по бесплатному номеру 8 800 200-77-16 (для абонентов РФ) или по платному номеру +7 499 229-15-55 (для международных звонков), а также написать в онлайн-чате из личного кабинета с 9:00 до 20:30 по московскому времени, а также отправить электронное письмо по адресу support@novakid.ru.

Возможно ли поддерживать с вами связь через WhatsApp или Viber?

На сегодняшний день нет. Для более мобильной связи Вы можете обратиться к нам через онлайн-чат а кабинете родителя. Мы ответим Вам в течение нескольких минут в рабочее время с 9:00 до 20:30 (по Москве).